Marketing digital, boostez votre stratégie

Chiffres clefs et enjeux du digital : marché du digital

• Chiffres clés du digital en France, Europe et Monde
• Evolution et perspectives
• Données sociologiques : génération Y / séniors / hommes / femmes
• Les principaux acteurs : médias, e-marchands, agences, régies, associations (ACSEL, FEVAD, EBG)
• Les encadrements juridiques : CNIL, LCEN, Hadopi, ACTA

La révolution technologique et comportementale

• Applicatif : chat, e-mail, jeux, achat, production, réseaux sociaux
• Collaboratif : du one-to-one au one-to-many au many-to-one
• Sémantique : données, datamining

Le digital dans la relation des consommateurs avec les marques

• Le bouleversement dans le rapport de force
• Les nouvelles attentes des consommateurs
• Multitasking, Multicanal, ATAWAD, ROBO
• Rôle de l’innovation technologique
• Réalité augmentée / QR code / NFC / RFID / 3D
• Actions et réactions des annonceurs
• Illustrations tops / flops

Méthodologie et outils pour intégrer le digital dans la stratégie marketing

• Veille et e-reputation
• Social branding / story telling
• Refonte de l’offre orientée client
• Moderniser la relation client
• Ergonomie et Merchandising

Vision stratégique

• Analyse marketing de l’offre de valeur
• Culture, Pédagogie et Communication interne

Atelier Pratique

• Travail par groupes sur un cas concret et présentation des préconisations stratégiques digitales

Revue des leviers web marketing :  vision globale du dispositif

• Le parcours d’acquisition : notoriété, transformation, fidélisation
• Cartographie des leviers E-marketing
• Le concept POEM (Paid, Owned, Earned)

Les leviers publicitaires (paid)

• Formats, Textes, bannières, vidéos
• Modèles publicitaires : CPC, CPM, CPA, CPL, CPV
• Facteurs d’efficacité : créas, puissance, formats, landing pages
• SEM : Google Adwords / Bing / Yahoo
• Display classique
• Affiliation
• Partenariats et coregistration
• RTB / Adexchanges
• Reciblage (retargeting)
• Emailing d’acquisition
• Email Targeting / retargeting

Les leviers de transformation (owned)

• Enjeux des contenus optimisés pour le web
• Accessibilité et ergonomie (+ merchandising pour les e-marchands)
• SEO : optimiser l’accessibilité et la visibilité des contenus dans les moteurs
• Efficacité commerciale des contenus
• Charte éditoriale et graphique
• Facteurs de performance des landing pages

Les leviers de viralité (earned)

• Intégrer les réseaux sociaux  dans sa stratégie marketing
• Revue des réseaux sociaux et chiffres clés
• Objectifs et attentes du social média
• Spécificités des contenus en social média

Atelier pratique

• Construire un plan e-marketing comprenant les leviers abordés et répartir le budget et les objectifs

Social média et marketing viral : introduction

• Revue des réseaux sociaux et chiffres clés
• Objectifs et attentes du social média
• Spécificités des contenus en social média

Social media dans la stratégie marketing

• Intégrer les réseaux sociaux  dans sa stratégie marketing
• Indicateurs clé à suivre
• Recruter un expert en social media

E-reputation et gestion de crise : maîtriser son image

• Charte éditoriale, de modération, ton et style à adopter
• Adopter une démarche proactive : mécanisme de modération, processus de validation avec l’annonceur
• Posture adéquate de gestion de crise sur les réseaux sociaux : étude de cas des groupes et enseignes exposées

Méthodes d’acquisition et d’engagement

• Méthodes d’acquisition de fans « durables » : penser qualité plutôt que quantité / cibler
• Achats publicitaires Facebook Ads
• Rapatriement des fans de réseaux sociaux complémentaires
• Applications et jeux concours(mécanismes de viralité)
• Animation et modération
• La sémantique au service de l’acquisition : un travail autour du mot-clé (hashtag)

Buzz marketing et influenceurs

• Exploiter des réseaux de blogueurs et d’influenceurs
• Viralité des contenus et seeding vidéo
• Instagram, star du storytelling
• Viralité provoquée par l’interdit : l’effet Streisand

Aspects juridiques

• Vos droits sur les contenus
• Utilisation des contenus de tiers
• Jurisprudence

Atelier pratique :

• Mise en pratique/exemples

Pilotage e-marketing multicanal et multi support : stratégie multicanale et mobile

• La dimension multicanal du plan e-marketing
• La cohérence on/off line
• Les méthodes du drive to store
• Les leviers mobiles et tactiles : chiffres et opportunités
• Best practices

Pilotage et tableau de bord de suivi des performances

• Définir les objectifs prioritaires et secondaires
• Modéliser les objectifs et les moyens affectés
• Logique de Test & Learn : Analyser, comprendre et corriger
• Construire un tableau de bord de suivi de l’activité permettant un vrai pilotage
• Exemples

Revue des outils analytics et usages

• L’utilité du plan de taggage
• Outils d’analyse d’audience (Google Analytics, Xiti, Omniture)
• Outils de veille (Google Alertes, Synthesio, Alerti, etc)
• Outils de mesure de performance
• Mesure des positionnements SEO, Analyse de sites, Disponibilités serveur

Piloter son budget et ses prestataires

• Répartir le budget selon les leviers et les objectifs
• Rédiger un brief

Atelier pratique

Synthèse des bonnes pratiques