Description

L’engagement marketing à l’ère du digital consiste à nouer une relation qui soit individualisée, basée sur des comportements réels de vos cibles, sans interruption, et quasi instantanée. Sans automatisation de certaines tâches, il est aujourd’hui impossible de gérer efficacement sa relation client. Le marketing automation c’est l’utilisation de tactiques et de logiciels qui permet aux entreprises d’améliorer l’engagement marketing afin d’attirer et convertir plus de prospects en clients et de fidéliser ces derniers

Objectifs pédagogiques

Concevoir un tunnel de conversion performant
Générer des leads efficacement sur les canaux digitaux
Mettre en oeuvre des workflow de lead nurturing et de scoring efficaces
Intégrer les activités de marketing automation avec celles liées au CRM

Public cible

Direction marketing, responsable communication/marketing/internet/étude et toutes les personnes chargées de la stratégie de contenu et d’acquisition de leads

Pré-requis

Aucun

Modalités d’évaluation

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers d’ateliers de mise en pratique des notions et concepts abordés pendant la formation.

Méthodes pédagogiques

50 % Théorie / 50 % Pratique

Programme de la formation

Transformation digitale de la fonction marketing

Le monde est digital : le nouveau terrain de jeu du marketeur moderne
Le nouveau marketing : comment la fonction marketing a dû se transformer pour s’adapter au digital ?
L’Inbound marketing
Le rôle du contenu de qualité
La notion de tunnel de conversion
L’importance de la data
Le rôle de la technologie
Quelques chiffres sur l’Inbound Marketing

Mettre en oeuvre une démarche de génération de leads efficace

Définir ses objectifs
Comprendre les comportements de vos cibles sur vos canaux digitaux
Le rôle et les étapes du tunnel de conversion
Les call-to-action et les landing pages
Définition du lead nurturing et du lead scoring

Définir ses personas

Qu’est-ce qu’un persona ? Quelle est son utilité ?
Comment définir ses personas ?
Cas pratique : définir ses personas

Créer des contenus de qualité

Qu’est-ce qu’un contenu de qualité ?
Créer des contenus adaptés à chaque étape du tunnel de conversion : attirer, convertir, conclure
Sélectionner les formats les plus pertinents : articles de blog, livres blancs, démos, études de cas, testimoniaux, webinars…
Organiser sa production à l’aide d’un calendrier éditorial
Différents modes de production des contenus
Cas pratique : définir son calendrier éditorial

Promouvoir vos contenus

L’e-mail marketing : segmenter ses envois
Le SEA en complément du SEO
Le blog
Les médias sociaux
[Cas pratique : définir et/ou optimiser votre présence sur les médias sociaux]
Le SEO : un enjeu crucial pour l’acquisition de trafic
[Cas pratique : optimiser un article pour qu’il soit visible sur Google]

Marketing automation & lead nurturing

Lead nurturing : gérer ses prospects en amont de la vente
Définir ses workflow d’actions marketing automatisées
Présentation des plates-formes de marketing automation
Cas pratique : définir un plan de nurturing et de scoring

Lead scoring

Introduction au lead scoring
Définir son scoring implicite ou « démographique »
Définir son scoring explicite ou comportemental
Définir son scoring négatif
Créer ses labels
Evaluer ses règles de scoring et optimiser sa démarche
Cas pratique : définir un plan de nurturing et de scoring

Exemple de campagnes en marketing automation réussies

Etudes de cas en marketing automation
Cas d’utilisation en B2B
Cas d’utilisation en B2C

Marketing automation & CRM

Quelles sont les différences entre les outils de marketing automation et les CRM ?
Les limites du CRM
Pourquoi est-il important de coupler votre CRM au marketing automation ?
Le lien avec les commerciaux est-il fait ? Passer au « smarketing »

Mesure de l’efficacité des actions

Quels sont les objectifs en terme de revenus
Combien de MQL ont été générés ? Combien de SQL ?
Quel est le taux moyen de conversion ?
Quel est le taux d’engagement sur les médias sociaux ?
Quels sont les points de contact les plus performants ?

Conclusion

Révision des principales notions acquises
Q/A

Qualité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap, nous contacter en cas de besoin d’informations complémentaires.

Programme mis à jour le 29 février 2024