Description

Cette formation en gestion de projets UX vise à transmettre les principes et outils de gestion de projets centrés sur l’utilisateur. Les apprenants découvriront les étapes-clés permettant de mener à bien un projet ayant des enjeux « humains », de la UX Research aux tests utilisateurs, en passant par la co-conception. Seront également abordés les aspects organisationnels, les ressources, le budget, le choix des méthodes en adéquation avec le contexte du projet et les moyens disponibles.

Les participants pourront mettre en application les enseignements fournis à travers une étude de cas. Ils analyseront la problématique, définiront les objectifs à atteindre et imagineront ensemble une stratégie UX viable. Cette stratégie sera représentée à travers des livrables de synthèse et un plan d’action orienté « Design Thinking ».

Objectifs pédagogiques

Définir l’UX, décrire les étapes de la conception centrée utilisateurs et du Design Thinking
Construire et synthétiser la vision d’un projet : objectifs, personnes et activités cibles, valeur produite
Construire une stratégie UX adaptée au projet : contexte, acteurs, méthodes, organisation et budget

Public cible

Toute personne intervenant dans la gestion de projets (chefs de projets, maîtres d’œuvre, maître d’ouvrage, Product Managers, Product Owners, Team Leaders, etc.)

Pré-requis

Aucun prérequis nécessaire

Modalités d’évaluation

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers d’ateliers de mise en pratique des notions et concepts abordés pendant la formation.

Méthodes pédagogiques

50 % théorie / 50 % pratique
Support de cours, templates UX utilisés lors des ateliers

Programme de la formation

JOURNEE 1 : Pourquoi mettre en place un projet UX ?

MATIN

Identifier les enjeux :

Importance de l’UX pour les projets : comprendre ce qui fait le succès d’un produit ou service
Principes de Design Centré Utilisateur : impliquer l’usager dans le processus de conception
Innovation et Design Thinking : mieux concevoir et accompagner le changement

Préciser la mission

UX Research, benchmarking et études de tendances : bien connaître le contexte utilisateur
Document de cadrage, personas et carte d’expérience : représenter sa vision grâce à l’UX Mapping
Objectifs, pain points et gain points : définir la proposition de valeur d’un produit ou service
Performances, visibilité, rentabilité, image de marque… : bien déterminer ses KPIs

APRES-MIDI

Travaux pratiques : Autour d’un projet commun, remplir collectivement les templates suivants :

Onboarding
Fiches persona
Carte d’expérience
Proposition de valeur

JOURNEE 2 : Comment réussir son projet UX ?

MATIN

Adapter la démarche au contexte projet

UX et Waterfall : incorporer l’UX dans les différents jalons du projet
UX et Agilité : adopter la démarche UX sans renoncer aux principes Agile
Lean UX : maximiser la valeur et minimiser les risques avec l’approche MVP
Décliner la stratégie UX en fonction du secteur, de la technologie, du budget, etc.

Prendre les bonnes décisions

Acteurs, rôles et responsabilités : bien choisir son équipe projet
Techniques UX : enquêter, concevoir et évaluer efficacement en maximisant le ROI
Outils de travail : prévoir, organiser et optimiser l’UX collaborateur
Cahier des charges, chartes et Design System : définir les attendus et favoriser la productivité
Livrables et recettage : délivrer un produit/service de qualité et piloter son évolution

APRES-MIDI

Travaux pratiques : Dans la continuité des travaux du 1er jour et en utilisant un board collaboratif, définir une stratégie UX adaptée en Waterfall, Agile ou Lean UX :

Personnes impliquées
Méthodes UX choisies
Plan de développement et de livraison
Logistique prévisionnelle

Qualité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap, nous contacter en cas de besoin d’informations complémentaires.

Programme mis à jour le 28 novembre 2024