Objectifs pédagogiques

Les rôles impliqués, les compétences nécessaires ainsi que les outils à exploiter a minima
Une approche méthodologique structurante permettant d’éviter les pièges classiques et les “fausses bonnes idées” aussi bien dans les analyses en amont que dans l’idéation des solutions à A/B tester
L’articulation entre stratégie CRO et les tactiques CRO
Les facteurs de succès d’un dispositif CRO

Public cible

Intervenants impliqués dans des dispositifs de ecommerce B2C, ou de sites web B2B sur des verticaux spécifiques (PO e-commerce, responsable & équipes marketing, direction du digital, etc.)

Pré-requis

Connaissances générales en e-commerce

Modalités d’évaluation

L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers de notions et concepts abordés pendant la formation.

Programme de la formation

Le CRO – ou Conversion Rate Optimisation – est un processus continu qui regroupe un ensemble de disciplines et de pratiques visant à améliorer l’expérience utilisateur des visiteurs d’un site web afin de les amener à compléter divers objectifs de conversion.

Qu’est-ce que le CRO ? Ce que le CRO n’est pas
Une approche méthodologique d’amélioration continue
Fixer les objectifs et les priorités business
L’outillage minimal nécessaire : web analytics, heatmaps, A/B testing, etc.
Analyser, détecter les irritants et identifier les opportunités d’amélioration
Formuler des hypothèses d’optimisation pertinentes en s’appuyant sur les biais cognitifs et la psychologie et les analyses
Conduire des campagnes d’A/B testing et de personnalisation
Analyser les résultats, apprendre et itérer
Organiser et rythmer un dispositif CRO qui produit des résultats
En fil rouge : utilisation et démonstrations d’outils du marché pour les analyses et l’A/B testing

Programme mis à jour le 14 janvier 2025