Séminaire -
Filière :
Référentiels Clients
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Sous-filière :
CIAM / IAM
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Référence
CIA
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Durée
0.5 jour (3.5 h)
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Prix unitaire HT
550 € HT
Description
Ces derniers temps marquent la consécration des projets « Customer Centric ». Entre identités multiples, gestion de la
vie privée, et référentiels prospects & clients, les outils & services de type « CIAM – Customer Identity and Access
Management » fleurissent.
Objectifs pédagogiques
Vous découvrirez ce qui se cache derrière cet acronyme, quelles sont les fonctionnalités proposées, les acteurs du marché, et pourquoi cette brique va s’imposer dans les architectures omnicanal de toutes les entreprises, B2B et B2C.
Public cible
Intervenants impliqués dans des projets de transformation numérique (dirigeants, directions métier, direction marketing, DSI, direction de programme, chefs de projets …)
Pré-requis
Aucun
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis se fait tout au long de la session au travers d’échanges avec les intervenants.
Méthodes pédagogiques
50 % théorie/ 50 % retours d’expérience et échanges
Programme de la formation
CIAM : genèse et définition(s)
- des origines à aujourd’hui (Web SSO, FB Connect, OpenID, Oauth…)
- définitions : IAM, CIAM, Social login…
- CIAM & CRM, CIAM & DMP, CIAM & CDP
Les identités Prospects & Clients au sein des parcours utilisateurs
- un objectif complexe : devices multiples, identité (composite) unique
- tablettes, smartphone, desktop : enjeux et spécificités
- parcours utilisateurs & personae
Les services apportés par les solutions CIAM
- identification-as-a-service
- login, Web SSo
- authentification à facteurs multiples
- référentiel de données utilisateurs multi-applications
- social Login et collecte de données
- et davantage : social gaming, fidélité…
Le CIAM à la rescousse du droit
- CIAM et respect de la vie privée
- CIAM et applications de directives nationales et supra-nationales
- CIAM et self service sur ses attributs utilisateurs
Revue des principales solutions du marché
Conclusions & Q/R
Qualité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap, pour plus d’informations, c’est ICI
Programme mis à jour le